Yleiset käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 25.3.2026

Näitä käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan Hello Performer -alustan ("Alusta") käyttöön. Alustaa operoi Hello Performer Global Oy, (Y-tunnus 3605914-3) ("Alustan ylläpitäjä").

Käyttäjä sitoutuu näihin Ehtoihin rekisteröityessään tai käyttäessään Alustaa.

1. Määritelmät

1.1 Asiakas tarkoittaa yritystä tai elinkeinotoimintaa harjoittavaa tahoa, joka käyttää Alustaa tapahtumien tai palvelujen ostamiseen, varaamiseen tai niihin osallistumiseen.

1.2 Palveluntarjoaja tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka tarjoaa tapahtumiin liittyviä palveluja Alustan kautta.

1.3 Tapahtuma tarkoittaa fyysistä, digitaalista tai hybridi-tapahtumaa, joka on ilmoitettu, markkinoitu, myyty tai hallinnoitu Alustan kautta.

1.4 Provisio tarkoittaa Alustan ylläpitäjän pidättämää palkkiota Asiakkaan maksamasta hinnasta.

1.5 Sisältö tarkoittaa kaikkea käyttäjän Alustalle tuottamaa tai Alustan kautta jaettua aineistoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekstit, kuvat, videot, äänitteet, arvostelut, kommentit ja palautteet.

1.6 Maksupalveluntarjoaja (PSP) tarkoittaa kolmatta osapuolta, joka tarjoaa maksujen välitys- ja käsittelypalveluja Alustalla.

2. Alustan rooli

2.1. Alustan ylläpitäjä tarjoaa digitaalisen markkinapaikan, jossa Asiakkaat ja Palveluntarjoajat voivat solmia keskinäisiä sopimuksia.

2.2. Alustan ylläpitäjä:

• ei ole sopimusosapuoli Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä sopimuksessa
• ei tarjoa tai tuota Alustalla listattuja palveluja
• ei toimi työnantajana, toimeksiantajana, agenttina tai vakuuttajana

2.3. Kaikki palvelua koskevat oikeudet ja velvollisuudet syntyvät Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille.

2.4. Alustan ylläpitäjä ei vastaa eikä takaa:

• Palveluiden laadusta, soveltuvuudesta tai lainmukaisuudesta;
• Palveluntarjoajan suorituksesta;
• Palveluntarjoajan antamien tietojen oikeellisuudesta.

2.5. Alustan ylläpitäjä ei tarkasta eikä valvo Palveluntarjoajien ammattipätevyyttä, lupia, vakuutuksia tai palveluiden turvallisuutta, ellei tästä ole erikseen nimenomaisesti sovittu.

3. Käyttäjätili ja rekisteröinti

3.1 Käyttäjän tulee antaa oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot sekä pitää ne ajan tasalla.

3.2 Käyttäjä vastaa tunnustensa turvallisuudesta sekä tilinsä käytöstä.

3.3 Yritysasiakkaat ja Palveluntarjoajat vakuuttavat, että rekisteröityvällä henkilöllä on oikeus sitoa kyseinen taho näihin Ehtoihin.

3.4 Alustan ylläpitäjällä on oikeus antaa käyttäjälle huomautus, rajoittaa käyttöoikeutta määräajaksi, keskeyttää tai poistaa käyttäjätili, mikäli käyttäjä rikkoo näitä Ehtoja tai sovellettavaa lainsäädäntöä. Ellei rikkomus ole olennainen tai toistuva, Alustan ylläpitäjä pyrkii ensisijaisesti antamaan käyttäjälle mahdollisuuden korjata menettelynsä.

3.5 Käyttämällä Alustaa käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeustoimikelpoinen ja ettei hänen toimintaansa rajoita sovellettavat talouspakotteet, kaupparajoitukset tai muu vastaava lainsäädäntö Euroopan unionissa tai muussa sovellettavassa lainkäyttöalueessa.

4. Palveluntarjoajat

4.1 Palveluntarjoaja toimii itsenäisenä elinkeinonharjoittajana tai oikeushenkilönä.

4.2 Palveluntarjoaja solmii palveluja koskevat sopimukset suoraan Asiakkaiden kanssa.

4.3 Palveluntarjoaja vastaa yksin siitä, että:

• sillä on oikeus tarjota Alustalla listattuja palveluja;
• kaikki Alustalla ilmoitetut tiedot, hinnat ja palvelun ehdot ovat paikkansapitäviä;
• Palveluntarjoaja noudattaa sovellettavaa lainsäädäntöä (mukaan lukien verotus, tapahtumien turvallisuus, luvat ja tekijänoikeudet);
• palvelun toimittamisesta sovitulla tavalla.

4.4 Palveluntarjoaja vastaa kaikista tapahtuman toteutukseen liittyvistä riskeistä.

4.5 Palveluntarjoajan on huolehdittava, että markkinointi ei ole harhaanjohtavaa ja täyttää markkinointilainsäädännön vaatimukset.

4.6 Palveluntarjoaja myöntää Alustan ylläpitäjälle ei-yksinomaisen, rojaltivapaan oikeuden käyttää ja esittää sisältöään Alustan toiminnan ja markkinoinnin yhteydessä.

4.7 Palveluntarjoajalla tulee olla toiminnan laatuun ja laajuuteen nähden riittävä vastuuvakuutus, joka kattaa tapahtuman tai palvelun toteuttamisesta aiheutuvat henkilövahingot ja esinevahingot.

4.8 Palveluntarjoaja vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat tapahtumasta tai palvelun suorittamisesta.

4.9. Alustan ylläpitäjä ei valvo eikä takaa palveluiden laatua tai turvallisuutta.

5. Asiakkaat

5.1 Asiakas vastaa siitä, että varattu tai ostettu tapahtuma tai palvelu vastaa hänen tarpeitaan.

5.2. Asiakas tekee sopimuksen suoraan Palveluntarjoajan kanssa.

6. Maksut ja provisiot

6.1 Palveluntarjoaja määrittää palveluidensa hinnat itsenäisesti.

6.2 Alustan ylläpitäjä voi periä provisioita ja palvelumaksuja.

6.3 Alustan ylläpitäjä toimii maksujen osalta maksunvälittäjänä ja -kerääjänä Palveluntarjoajan lukuun.

6.4 Maksujen käsittelyssä käytetään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa.

6.5 Alustan ylläpitäjä ei vastaa maksupalveluntarjoajan toiminnasta, häiriöistä tai virheistä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

6.6 Yksittäistä varausta koskevat maksut, palautukset ja peruutukset määritellään tarkemmin varausehdoissa.

7. Alustan käyttö sekä kielletty toiminta

7.1. Alusta voi tarjota työkaluja viestintään, verkostoitumiseen, ohjelmasuunnitteluun ja palautteen keräämiseen.

7.2. Käyttäjä vastaa tuottamastaan sisällöstä ja vakuuttaa, ettei se loukkaa kolmansien oikeuksia tai lakia.

7.3. Käyttäjä sitoutuu käyttämään Alustaa lain, hyvän tavan ja näiden Ehtojen mukaisesti.

7.4. Alustalla on kiellettyä muun muassa:

• lainvastaisen, harhaanjohtavan, loukkaavan tai vilpillisen sisällön julkaiseminen;
• syrjivä, uhkaava, häiritsevä tai asiaton käytös muita käyttäjiä kohtaan;
• valeprofiilien luominen tai harhaanjohtavien tietojen antaminen;
• useiden käyttäjätilien luominen sääntöjen kiertämiseksi;
• roskapostin, haittaohjelmien tai automaattisten järjestelmien käyttäminen Alustan häiritsemiseksi;
• immateriaalioikeuksia tai muita kolmansien oikeuksia loukkaava toiminta.

7.5. Alustan ylläpitäjä ei ole velvollinen ennakolta tarkastamaan käyttäjien tuottamaa sisältöä, mutta pidättää oikeuden oma-aloitteisesti poistaa kielletty sisältö ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin rikkomusten johdosta.

7.6. Käyttäjälle ilmoitetaan merkittävistä moderointipäätöksistä, ja käyttäjällä on oikeus pyytää päätöksen uudelleenarviointia kohtuullisessa ajassa.

7.7. Mikäli sovellettavaa, käyttäjällä voi olla oikeus saattaa asia EU:n digipalvelusäädöksen (DSA) mukaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

7.8. Käyttäjillä ja kolmansilla osapuolilla on oikeus ilmoittaa Alustalla olevasta sisällöstä, jonka epäillään olevan lainvastaista tai näiden Ehtojen vastaista. Ilmoitukset tehdään osoitteeseen: support@helloperformer.com, ja ne käsitellään kohtuullisessa ajassa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

7.9. Käyttäjät sitoutuvat olemaan kiertämättä Alustaa sellaisten kontaktien osalta, jotka ovat syntyneet Alustan kautta, 6 kuukauden ajan. Tämän ehdon rikkominen katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi.

8. Immateriaalioikeudet

8.1. Kaikki Alustaan liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat yksin Alustan ylläpitäjälle tai sen lisenssinantajille.

8.2. Käyttäjä säilyttää oikeudet omaan sisältöönsä, mutta myöntää tarvittavat käyttöoikeudet Alustan toimintaa varten.

8.3. Käyttäjä ei saa:

• purkaa tai muokata Alustan lähdekoodia;
• käyttää automaattisia järjestelmiä, botteja tai scraping-tekniikoita ilman Alustan ylläpitäjän lupaa;
• häiritä tai vaarantaa Alustan toimintaa tai tietoturvaa.

8.4. Näiden ehtojen rikkominen voi johtaa käyttöoikeuden välittömään päättämiseen.

9. Tietosuoja

9.1. Henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti

9.2. Alustan ylläpitäjä toimii rekisterinpitäjänä omien käyttäjätietojensa osalta ja henkilötietojen käsittelijänä Palveluntarjoajan lukuun tapahtumakohtaisten tietojen osalta.

9.3. Tarkemmat tiedot henkilöietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

10. Vastuunrajoitus

10.1. Alustan ylläpitäjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jos laki ei toisin edellytä.

10.2. Alustan ylläpitäjä ei vastaa Palveluntarjoajan suorituksesta tai laiminlyönnistä eikä tapahtuman toteutumisesta tai laadusta.

10.3. Alustan ylläpitäjän kokonaisvastuu rajoittuu per yksittäinen tapahtuma tai palvelu kyseisestä tapahtumasta tai palvelusta perittyyn Provision määrään.

10.4. Pakottava lainsäädäntö voi rajoittaa vastuunrajoituksia.

11. Vahingonkorvaus ja vastuunvapautus

11.1. Palveluntarjoaja sitoutuu korvaamaan Alustan ylläpitäjälle vahingot ja vaatimukset, jotka johtuvat näiden käyttöehtojen tai lain rikkomisesta, taikka kolmannen osapuolen vaatimuksista liittyen tapahtumaan tai palveluun.

11.2. Asiakas sitoutuu korvaamaan ja pitämään Alustan ylläpitäjän, sen konserniyhtiöt, johdon, työntekijät ja yhteistyökumppanit vahingoista vapaina kaikista vaatimuksista, vahingoista ja kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut), jotka johtuvat:

• näiden ehtojen rikkomisesta;
• lainvastaisesta toiminnasta;
• Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista; tai
• Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisestä sopimuksesta tai siihen liittyvistä riidoista.

Alustan ylläpitäjällä on oikeus hallita vaatimuksen puolustamista, ja Asiakas sitoutuu avustamaan kohtuullisesti.

12. Ylivoimainen este

Osapuolet vapautuvat vastuusta, mikäli velvoitteiden täyttämättä jääminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.

13. Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen

13.1. Ehdot ovat voimassa niin kauan kuin käyttäjä käyttää Alustaa.

13.2. Alustan ylläpitäjä voi päättää käyttöoikeuden kohtuullisella ilmoituksella tai välittömästi olennaisen rikkomuksen vuoksi. Sopimuksen päättyminen ei vapauta Palveluntarjoajaa jo syntyneistä velvoitteista.

14. Muutokset

Alustan ylläpitäjä voi muuttaa näitä Ehtoja ilmoittamalla muutoksista etukäteen.

15. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

15.1. Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

15.2. Asiakkaan ja Palveluntarjoajan väliset riidat ratkaistaan heidän kesken.

15.3. Muut riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

16. Yleistä

16.1. Alustan ylläpitäjällä on oikeus siirtää nämä Ehdot tai niihin perustuvat oikeudet ja velvollisuudet konserniyhtiölleen tai liiketoimintasiirron yhteydessä.

16.2. Mikäli jokin näiden Ehtojen ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan.

17. Yhteystiedot

Hello Performer Global Oy Malminrinne 2 A 22, 00100 HELSINKI Sähköposti: support@helloperformer.com